VisionFirst #3 - Fietsenwinkel.nl ... Zeggen dat je als bedrijf de klant centraal zet is niet zo moeilijk Maar hoe je dit vervolgens in de praktijk vormgeeft is stukken interessanter In de rubriek VisionFirst krijgen merken een podium om ...
Klant-energieke medewerkers kweken energieke medewerkers kweken 03 april 2020 Sonja Stalfoort Medewerkers kunnen nog zoveel passie voor klanten hebben de mate waarin ze hiernaar mogen handelen bepaalt voor een groot deel of er ...
Oog(je) op de klant je op de klant 26 februari 2019 Maar liefst 15 jaar en 4 maanden werkte ze voor Wehkamp in diverse functies maar by far het langst als manager Customer Service Achterover leunen is er echter niet ...
OpenClaims - Verras de klant bij autoschade met veiling Verras de klant bij autoschade met veiling 08 november 2016 Autoschadeverzekeraars en hun klanten hebben hetzelfde belang ze willen een efficiënte vakkundige schade afhandeling tegen een ...
MoneYou schrapt gedoe voor klant schrapt gedoe voor klant 07 maart 2017 Retailers en financiële instellingen willen het de klant zo makkelijk mogelijk maken Eisen aan veiligheid en zekerheid lijken daarmee soms strijdig Die ...
CX Masterclass: podium voor klant, medewerker & proces Masterclass podium voor klant medewerker proces 28 mei 2019 Twee dagen tjokvol learnings dat is wat Marleen van Wijk en Gayana Helder bekend van het in januari gelanceerde NeCXus boden in de CX ...
Medewerker centraal, klant daarbuiten centraal klant daarbuiten 01 november 2019 Gastauteur De rol van cultuur in een organisaties gaat een steeds belangrijkere rol spelen in het resultaat Organisaties met een opvallende ...
‘Creëer beleving als de klant het niet verwacht’ beleving als de klant het niet verwacht 19 mei 2017 Redactie 80 procent van de customer journeys heeft niets met klantbeleving te maken maar dient alleen om afdelingen tevreden te stellen Als ...
Uiteindelijk is een virtuele agent beter ... gaat het gesprek aan met de klant en zal het beter doen Tekst Hans Kardol consultant en Jan van der Weijden partner bij Cvision Wat is nodig voor een goed gesprek Een klantgesprek kent simpel gezegd ...
New school manager bepaalt succes social-mediastrategie ... 27 september 2016 Het klantcontact via social media verloopt nog vaak niet op de goede manier stelt online strateeg Patrick Petersen in zijn vernieuwde Handboek Social marketing business Dat ...